配信キャンセルと災害発生時の対応について

お申込による在庫確保完了後の配信キャンセルは一切受け付けておりませんが、災害の発生などやむを得ない場合に限り、

  • 配信キャンセル
  • 配信エリア(配信条件)の変更

について、対応させていただきます。

【対応条件】

  • 配信日の5営業日前までに、配信キャンセルまたは配信エリアの変更をお申し出いただいていること
  • 当初申込済み金額のご請求が維持されていること

まずは、Yahoo!ダイレクトオファー申込窓口までご相談ください。

【配信キャンセルまでの手順】

  1. 下記に記載している申込窓口まで、配信キャンセルについてご相談ください
  2. 配信キャンセルあるいは配信条件の変更可否について、条件を満たしているか確認/検討いたします
  3. 対応可と判断された場合、今後の手順についてご案内させていただきます
    • Yahoo!担当営業への「確定破棄(配信キャンセル)」依頼方法
    • イレギュラーID受領後の、申込の確定破棄
    • 変更条件での再申込内容
  4. 広告代理店担当者からYahoo!担当営業へ確定破棄依頼
  5. Yahoo!担当営業から確定破棄用の「イレギュラーID」を広告代理店担当者に送付
  6. イレギュラーIDを元に、広告代理店担当者から弊社に確定破棄の申込
  7. 弊社にて配信キャンセル対応
  8. 広告代理店担当者から、イレギュラーIDを元に変更条件での再申込

申込窓口:apply-ydo@synergy101.jp
※緊急時の対応につき、広告管理ツールを利用した再申込の受付は致しかねます
※入稿も原稿をメール添付にてお送りください

以降は、通常の申込時と同様に進行します。配信までタイトなスケジュールとなるケースが多いですので、再申込と同時に原稿入稿のご準備をお願いいたします。